ऑपरेशन सिंदूर
यह हमारी जिम्मेदारी है कि हम शहरवासियों को प्रदान करें बेहतर सेवाएं
लखनऊ,संवाददाता : नगर निगम के स्मार्ट सिटी लखनऊ के इंटीग्रेटेड कमांड सेंटर में कॉल रिस्पांस में लापरवाही के मामले में महापौर सुषमा खरकवाल ने सख्त कदम उठाए हैं। हाल ही में महापौर को 1533 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल्स जल्दी रिसीव नहीं होने और समाधान में देरी की शिकायतें मिल रही थीं।
इस पर महापौर ने खुद फोन किया, लेकिन पहले कॉल को नौ मिनट तक रिसीव नहीं किया गया और जब दूसरी बार कॉल उठाई गई, तो ऑपरेटर का व्यवहार भी ठीक नहीं था। महापौर ने इस लापरवाही का हकीकत जानने के लिए खुद स्मार्ट सिटी कार्यालय का दौरा किया। उन्होंने अपर नगर आयुक्त ललित कुमार के साथ कंट्रोल रूम का निरीक्षण किया और कॉल रिकॉर्ड की जांच की। इसके बाद महापौर ने दो ऑपरेटरों के खिलाफ कार्रवाई के आदेश दिए और नौ मिनट तक कॉल न उठाने के मामले की जांच भी शुरू कर दी।
महापौर ने इस दौरान जानकीपुरम के एक शिकायतकर्ता से फोन पर संपर्क कर उनका फीडबैक भी लिया। उन्होंने अधिकारियों को फटकार लगाते हुए, इस तरह की लापरवाही को गंभीरता से लेने की चेतावनी दी। महापौर ने कहा, “यह हमारी जिम्मेदारी है कि हम शहरवासियों को बेहतर सेवाएं प्रदान करें। इस प्रकार की लापरवाही कतई बर्दाश्त नहीं की जाएगी।”
